Protože se stále objevují nejasnosti v tom, komu je možné emaily rozesílat a komu ne, pojďme si v tom udělat jednou provždy jasno. Rozesílání emailů se musí řídit jak zásadami GDPR, tak i Zákonem č. 480/2004 Sb.
PODNIKATELÉ SOBĚ – Facebooková skupina pouze pro podnikatele.
Sdílení podnikatelských zkušeností, výměna názorů, rady a tipy od podnikatelů pro podnikatele.
NELEGÁLNÍ ROZESÍLÁNÍ – CO VÁM HROZÍ
Rozesílání emailů je i nadále jeden z velmi důležitých a obvykle i velmi efektivních marketingových nástrojů. Celá řada expertů stále považuje emailing za tu nejjednošší cestu, jak rychle a levně oslovit velkou masu zákazníků. Jen je potřeba dodržovat celou řadu pravidel a omezení.
Pokud se těmto zásadám nepodřídíte a budete rozesílat emaily na všechny strany, velmi brzo se vaše emaily dostanou do spamu, nehledě na to, že si na vás rychle „došlápne“ váš poskytovatel hostingu, kterého svou činností také zásadně ohrožujete a možná se dočkáte i pokuty od Úřadu pro ochranu osobních údajů (UOOU).
V případě, že budete označen jako Spammer, může to znamenat i velké problémy pro váš hosting. Na black list se dostane IP adresa mailserveru, ze kterého vaše newslettery neoprávněně zasíláte a vy tak můžete způsobit komplikace tisícům dalších podnikatelů, kteří využívají stejný hosting.
KOMU NEWSLETTERY NELZE ZASÍLAT
Pokud si koupíte na internetu databázi emailů, nebo si seznam emailů vytvoříte z tzv. „veřejně přístupných zdrojů“, rovnou na to, že byste na takto získané kontakty zasílali vaše zprávy zapomeňte. I když vám prodejce databáze bude tvrdit, že všechny emaily získal legálně a všichni vyjádřili souhlas se zasíláním zpráv – na takové kontakty zasílat nic nemůžete!! Není možné jim ani zaslat email ve formě „Pokud souhlasíte se zasíláním emailů, potvrďte svůj souhlas zde“. Prostě to nejde.
ZÍSKÁNÍ SOUHLASU
Abyste mohli emaily rozsesílat, musíte získat od každé e-mailové adresy souhlas se zasíláním obchodních sdělení. Každý takto získaný zákazník musí vědět, komu souhlas uděluje, jaké údaje jsou o něm shromažďovány (email, jméno, IP adresa…), kdo tyto data zpracovává a má k nimi přístup, z jakého důvodu a na jak dlouho se souhlas uděluje a jaká práva (například možnost smazání údajů) má. Souhlas musí být dobrovolný, nelze jej vynucovat jako podmínku pro objednání služby nebo zboží.
ZASÍLÁNÍ NEWSLETTERŮ BEZ SOUHLASU
Vaše newslettery můžete ale zasílat i bez uděleného souhlasu. Typicky jde o vaše zákazníky, se kterými jste již v určitém obchodním vztahu. Email tedy můžeta zaslat bez získání souhlasu v případě:
- řešíte se zákazníkem po emailu sjednání smlouvy
- odpovídáte na zákazníkovo dotaz zaslaný vám emailem
- odpovídáte na dotaz zaslaný vám přes kontaktní formulář
- odpovídáte na objednávku vytvořenou v eshopu
- zasíláte emaily v režimu „oprávněný zájem“
- zasílání newsletteru stávajícím zákazníkům s informacemi o novinkách nebo slevách
V každém případě, ale musíte adresáta vašich emailů předem informovat o tom:
- kdo údaji disponuje
- jaké údaje uchováváte
- pro jaký účel a na jak dlouho údaje ukládáte
- jaké má adresát práva na takto poskytnutá data
Oprávněným zájmem je možné chápat např. ochranu majetku, vymáhání nároků, IT bezpečnost nebo přímý marketing.
V čehož vyplývá, že například zákazníkům, kteří u vás provedli objednávku, můžete bez obav zasílat další newslettery bez již dalšího souhlasu na základě „oprávněného zájmu“.
ZAČNĚTE PODNIKAT. ZALOŽTE SI ESHOP.
Provozování vlastního internetového obchodu je jedním z nejdostupnějších a nejrychlejších způsobů, jak začít podnikat. Eshop založíte na jedno kliknutí a během týdne můžete začít prodávat. Založit eshop.
Takto může váš eshop vypadat (na výběr máte 23 šablon):
| Šablona KRYPTONIT | Šablona ETHERUM | Šablona ZINCUM | Šablona CUPRUM |
|---|
JAK ZÍSKAT NOVÉ ADRESÁTY NEWSLETTERŮ
Cílem vašeho marketingu by měla být co nejrozsáhlejší databáze adresátů vašich newsletterů. Jak ale s ohledem na podmínky GDPR takovou databázi vytvořit? Existuje několik možností:
- Oprávněný zájem
Emaily získáte na základě objednávek ve vašem eshopu - Formulář pro odběr newsletterů
Zákazníci sami zažádají o zasílání newsletterů, informovat je musíte o podmínkách zpracování osobních údajů. - Výměnou za získání výhody
Váš obsah, který nabízíte za peníze (například ebook, videonávod…) můžete zdarma nebo se slevou nabídnout výměnou za souhlas se zasíláním newsletteru. - Soutěže
Kontakty z online soutěže můžete využít pouze pro vlastní soutěž. Ale nikdo vám již nebrání v tom, například při registraci do soutěže, abyste požádali účastníky o souhlas zvlášť, například ve formě „Chci také odebírat newsletter s aktuálními nabídkami, akcemi a slevami“ a to formou nepovinného checkboxu. Ovšem pozor, takový souhlas není možné podmiňovat účastí v soutěži.
VYSTAVUJTE FAKTURY ONLINE A ZDARMA
Už ne faktury z Excelu! Použijte snadnější a lepší řešení – tvorbu faktur online a zdarma.
